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当当网购了2本书，原以为走的是快递，可是在不知情的情况下该为平邮。当然这之间通过的是TAOBAO平台，因为有些商家在做代购，生存在夹缝之见。经过了2个星期的耐心等待，终于收到邮局的包裹单。星期六到的，同事通知我说：如果星期一之前不去取，会拿滞纳金，在这样的一种情况下，星期天冒着酷热，终于拿到了我盼切一久的书。

书终于到手了，我高兴的打开包裹，可是却发现，其中一本书的书皮严重的破损了，而且可以看出是在出厂邮寄时就已经损坏了，并不是邮寄过程中产生的，这明显是质检不合格，应对差事，对客户不负责任的一种做法。当时心理好不开心，可是却微笑的对邮局的服务员说：谢谢，陪同我去拿包裹的同事也说：这书有破损，你找他们换货吧。

但是我还是忍着不高兴把书拿回了家。也拨打了客服的电话。他们同意给推、或是换。因为是平邮的方式，可能折腾到最后，我还要损失掉至少2个星期的时间。并且承诺给我10元的抵值卷。

后来家人说：一本书10了元钱，也不贵，只要能看就行了。不用换了。于是又给客服打电话，说：在不退不换的情况下，把之前承诺的抵值卷打入我的帐户就可以了。如果需要我可以提供证明。比如数码高清晰照片等我都可以提供。那个客服无论是礼仪还是变通上都很差劲。怎么说都不同意，我刻意的记下了他的编号：3010。我说换客服，他说不能。我说要找你们的主管，他也给推脱了。毕竟这是一本书，价值才10几元，不是贵重的物品，为什么不行？当当网

我不是一个找事的人，但是遇到事想糊弄我，抓虎我那也不行。于是我重新的拨打客服电话，这位女士同意了我的请求，在不退、不换的前提下，同意给我抵值卷。并且帮我接通了客服主管的电话，事实也验证了我提出要求的可行性。也证明了那位3010男客服的不负责任。

我认为在网购这方面我是个很守诚信的人。每次购物和卖家都很愉快，而且我这个不爱找事。能将就将就了。比如这次其实可以退、换书的，我懒的找麻烦，就凑副看了。也不是刻意的差那10元的抵值卷，追求属于我的权益，至少让我心理平衡一下吧。

但愿这样不愉快的网购事情不要再发生在我身上。很不喜欢这样的人为、当当网可以避免的失误。